Отказы «без сожалений»

«Иногда клиент просит о том, чего мы сделать не можем. Нужно объяснить почему и подсказать, что делать дальше. Попробуйте ответить на три таких сообщения. Только простыми словами и без обещаний, которые мы не сможем выполнить»